الأخبار

تسلّم مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة رئيس لجنة الحج المركزية صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل ، تقرير موسم العمرة خلال شهر رمضان والذي نفذت خطته أكثر من 21 جهة بالتعاون مع وزارة الحج والعمرة.

وثّمن أمير منطقة مكة المكرمة ، التميّز في أداء المهام والواجبات بتوفيق الله أولاً ثم بما وفرته حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز يحفظه الله من إمكانات وخدمات كذلك التفاعل والتكامل بين كافة القطاعات المعنية ما نتج عنه نجاح الموسم وتقديم كافة التسهيلات لضيوف الرحمن ليؤدوا عبادتهم في يُسر وطمأنينة، وقدم سموه شكره لأعضاء لجنة الحج المركزية وأعضاء اللجنة التنفيذية على ماتم من تميّز في أعمال جميع الجهات المشاركة، وتضمن التقرير الذي سلمه لأمير المنطقة الدكتور هشام بن عبدالرحمن الفالح مستشار أمير المنطقة رئيس اللجنة التنفيذية لأعمال الحج ، أعمال 21 جهة حكومــة حرصت على الارتقاء بمســتوى الخدمــات المقدمــة لضيوف الرحمن وتسـهيل إجراءاتهـم والاسـتمرار فـي تطويـر الأماكن والمشاعر المقدسة ، بمـا فـي ذلـك إعمـار الحرميـن الشـريفين وخدمتهمـا وتوفيـر الأمـن والرعايـة لقاصديهمـا ، فيما حرصت لجنـة الحـج المركزيـة برئاسة أمير منطقـة مكـة المكرمـة باعتبارها المظلــة والمنصــة العامــة لتنســيق خطــط وبرامــج القطاعــات الحكوميــة المشــاركة فــي خدمـات العمـرة والحـج إلـى تطويـر آليـات وأسـاليب العمـل الإشـرافي والإداري لتلـك الجهـات، وتركيــز جهودهــا فــي مواســم العمــرة وخاصة خلال شــهر رمضــان . وأخذت اللجنة تحت إشراف لجنة الحج العليا ، وبالتعاون مع وزارة الحج العمرة ، أخذت على عاتقها تطوير ومراجعة البرامــج المعتمــدة للتأكــد مــن توفــر كافــة الاســتعدادات والترتيبــات المطلوبــة لاســتقبال ضيــوف الرحمــن وقاصــدي المســجد الحــرام مــن معتمريــن وزوار ومصليــن وتهيئــة كافــة الخدمـات والمرافـق التـي تعينهـم علـى أداء مناسـكهم وشـعائرهم فـي أجـواء مفعمـة بالطمأنينـة والروحانيــة والأمــان، إضافــة إلــى تحقيــق أعلــى درجــات التكامــل بيــن جميــع الجهات المنفذة للخطـط والبرامـج والإجـراءات والمشـروعات سـواء فـي مراحـل الإعـداد والتخطيـط أو أثنـاء التنفيــذ الميدانــي. وتضمن التقرير تفصيلا عن أعمال ومنجزات اللجان الميدانية التي تشرف عليها الإمارة وهي : لجنة مكافحة الظواهر السلبية، والتي تهدف إلى القضـاء علـى الظواهـر السـلبية بالمنطقـة المركزيـة مـن بيـع جائـل، تسـول، افتـراش، طبـخ عشـوائي، حلاقـة عشـوائية، إضافة إلى متابعـة الخدمـات المقدمة من الجهات الحكومية للمعتمريـن بالمنطقة المركزية ومعالجة المشكلات التي تواجهه المعتمرين ميدانيا كذلك منع توزيع وجبات الإفطار والصدقات بطريقة عشـوائية حول المسـجد الحرام، الإسهام في خدمة إرشـاد المعتمرين التائهين وإيصالهم لمقار سكنهم، تكثيف الجهود في برامج مكافحة التسول وتسـليم الأجانب منهم لإدارة الوافدين، مكافحـة الباعة المتجولين حفاظا على سـامة وصحة ضيوف الرحمن، مكافحـة ظاهرة بيع مياه زمزم، منع دفع عربات السـعي غير المرخصة، والمشـاركة في منع وقوف الدراجات والسـيارات التي تعيق حركة المشاة ، وقد بلغ عدد الكوادر البشرية التي وفرتها لجنة مكافحة الظواهر السلبية 595 كادراً بشرياً، فيما بلغ عدد الآليات والسيارات والتجهيزات الفنية 20 حافلة، 41 سيارة، 25 دراجة نارية، 75 جهاز لا سلكي، وستة أجهزة حاسب آلي. وتعمل لجنة السقاية والرفادة على توفيـر وجبـات إفطـار صائـم للمعتمريـن والـزوار وفـق ضوابـط واشـتراطات معـدة لذلـك بصـورة منظمـة تحفـظ كرامـة المسـتفيد وتحفـظ النعمـة مـن الامتهان وترسـخ مفهـوم خدمـة ضيـوف الرحمـن مـن خـال السـقاية والرفـادة، وتنظيــم وتنســيق أعمــال الجهــات الخيريــة (مؤسســات وأفــراد) المقدمــة لبرنامــج إفطــار صائـم بموسـم رمضـان لهـذا العـام 1438هــ والإشراف والمتابعـة الميدانيـة لجميـع مواقـع توزيــع الوجبــات، وتنظيــم وتنســيق برنامــج إفطــار صائــم بســاحات المســجد الحــرام وفــي جميــع المواقــع بالعاصمــة المقدســة التــي يقــدم فيهــا إفطــار صائــم والإشراف والمتابعــة الميدانيــة المســتمرة، وتعزيـز التكامـل والتعـاون مـع كافـة الجهـات ذات العالقـة الحكوميـة والخيريـة والقطـاع الخـاص، وتقييم أداء الجهات المشـاركة في تقديم الإطعام الخيري لموسـم رمضان. وتتمثل أهم مستجدات لجنة السقاية والرفادة في تنفيــذ عقــد شــراكة بيــن اللجنــة وجمعيــة حفــظ النعمــة بمنطقــة مكــة المكرمــة بهــدف جمـع فائـض وجبـات افطـار صائـم فـي سـاحات المسـجد الحـرام، وأهم البرامج والجهود المبذولة توزيــع حوالــي 5.11 مليــون وجبــة مــن خــلال برنامــج إفطــار صائــم بســاحات المســجد الحــرام، توزيـع حوالـي 25.11 مليـون وجبـة مـن خـلال برنامـج إفطـار صائـم بمسـاجد العاصمـة المقدسـة والأحياء، توزيـع مـا يقارب 180 ألف وجبة بمواقف حجز السـيارات بمداخل مكة المكرمة، توزيــع حوالــي890 ألــف وجبــة مــن برنامــج إفطــار صائــم بمطــار الملــك عبدالعزيــز الدولــي بجــدة، فيما بلغ عدد الكوادر البشرية التي وفرتها لجنة السقاية والرفادة 468 كادراً بشرياً، فيما بلغ عدد الآليات والسيارات والتجهيزات الفنية 2 سيارة، 2دراجة نارية، 27 اجهزة برافو، و10 أجهزة حاسب آلي، فيما بلغ إجمالي عدد وجبات إفطار الصائم 23.779.390 وجبة، وبلغت وجبات السحور 1.4 مليون وجبة. وتهدف لجنة تنظيم نقل المعتمرين والمصلين من وإلى المسجد الحرام وهي ثالث اللجان الميدانية إلى تأميـن نقـل 35 مليـون راكب مـن مواقـف حجـز السـيارات ومحطـات النقـل العـام بواقـع مليوني رحلـة مـن خـلال تشـغيل عـدد 2000 حافلـة للنقـل العـام التـرددي، تأمين وقـوف 5,2 مليون مركبة بمواقف الحجز، تخفيــض الضغــط المــروري علــى المنطقــة المركزيــة بعــدد 8 مليــون رحلــة مركبــة صغيــرة، توزيـع كثافـة النقـل العـام وحركـة الحشـود علـى جميـع الاتجاهات الجغرافيـة لسـاحات المسـجد الحـرام ، وتتمثل أهم مستجدات اللجنة في اسـتخدام التقنيـة الحديثـة فـي مواقـف حجـز السـيارات لتنظيـم بيـع تذاكـر النقـل العـام وتسـجيل المركبـات وتأميــن وتنظيــم نقــل كبــار الســن وذوي الاحتياجات الخاصــة بعربــات كهربائيــة مــن محطــات النقــل العــام لســاحات المســجد الحــرام. وبذلت اللجنة عدد من الجهود والبرامج المفعلة تمثلت في فـرز مركبـات المعتمرين على مداخل مكة المكرمـة وتوجيهها لمواقف الحجز، توفيــر وتنظيــم مواقــف مجانيــة للمركبــات علــى مداخــل العاصمــة المقدســة وعلــى الطريــق الدائــري الثالــث، تنظيم خدمة النقل بسـيارات الأجرة في مواقف الحجز ومحيط المسـجد الحرام، نقــل المعتمريــن ومرتــادي المســجد الحــرام مــن موقــف الحجــز بالنواريــة علــى طريــق المدينــة المنورة/مكــة المكرمــة بتخصيــص 200 حافلــة للنقــل التــرددي، نقــل المعتمريــن ومرتــادي المســجد الحــرام مــن موقــف الحجــز بالشــرائع علــى طريــق مكــة المكرمة/المدينــة المنــورة بتخصيــص 80حافلــة للنقــل التــرددي، نقــل المعتمريــن ومرتــادي المســجد الحــرام مــن موقــف الحجــز بالعابديــة علــى طريــق الهدا/مكــة المكرمــة بتخصيــص 100 حافلــة للنقــل التــرددي، نقـل المعتمريـن ومرتـادي المسـجد الحـرام مـن موقـف الحجـز بولـي العهـد علـى طريـق الليث/مكـة المكرمـة بتخصيـص 100حافلـة للنقـل التـرددي، ونقـل المعتمريـن ومرتـادي المسـجد الحـرام مـن موقـف الحجـز بالتخصصـي علـى طريـق جـدة/مكـة المكرمـة بتخصيـص 200 حافلـة للنقـل التـرددي. وبلغ عدد الكوادر البشرية التي وفرتها لجنة تنظيم ونقل المعتمرين 67228 كادراً بشرياً، فيما بلغ عدد الآليات والسيارات والتجهيزات الفنية 90 سيارة، 21 دراجة نارية، 185 اجهزة برافو، 246 جهاز حاسب آلي وايباد، 145 آلية، و 2151 حافلة، فيما بلغ عدد الركاب المنقولين 35 مليون راكب. بدورها تعمل وزارة الحج والعمرة على متابعـة الخدمات المقدمة من شـركات العمرة للمعتمريـن القادمين من خارج المملكة ورصـد وتوثيـق المخالفـات وحالت القصـور فـي أداء الخدمـات وتطبيـق الإجراءات النظاميـة حيا لها وتطبيــق البدائــل النظاميــة لضمــان تنفيــذ كافــة الخدمــات للمعتمريــن فــي حــال إخفــاق الشــركة المســؤولة عــن خدمتهــم وتعزيـز التواصـل مع المعتمرين ومتابعة احتياجاتهـم وتحقيق متطلبات خدمتهم والارتقاء بالخدمـات المقدمة لضيوف الرحمن. وبحسب التقرير فقد عملت الوزارة على تطويـر النظـام الآلي لاستعداد المسـبق بمطـار الملـك عبدالعزيـز الدولـي بجـدة ومينـاء جـدة الإسلامي وتطويــر نظــام آلــي يعمــل علــى الأجهزة اللوحيــة لرصــد القصــور فــي اداء الخدمــة آنيــا فــي الميــدان وإشــعار شــركة العمــرة وإنشــاء وتجهيــز غرفــة المراقبــة والمتابعــة الإلكترونية فــي مقــر الجهــاز الرقابــي بمكــة المكرمــة والمدينــة المنــورة وتطويـر نظـام قيـاس مؤشـرات الأداء لتمكيـن الجهـاز الرقابـي مـن قيـاس الزمـن المسـتغرق لمعالجـة حالات القصـور وتنفيــذ مجموعــة مــن الــدورات التدريبيــة للعامليــن فــي قطــاع العمــرة لرفــع مســتوى الأداء للارتقاء بخدمــات ضيــوف الرحمــن. وبلغ عدد الكوادر البشرية التي وفرتها وزارة الحج والعمرة 67228 كادراً بشرياً، فيما بلغ عدد الآليات والسيارات والتجهيزات الفنية 81 سيارة، 701 دراجة نارية، 70 جهاز برافو، 475 جهاز حاسب آلي وايباد، 16 آلية، و 118 أجهزة لاسلكية. أما البرامج والجهود المبذولة للمديرية العامة للأمن العام بوزارة الداخلية فتتمثل في برنامج إدارة الحركة المرورية بالعاصمة المقدسـة بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة والذي يهــدف إلــى الحــد مــن تأثير حركــة المركبــات علــى سلامة المشــاة والحشــود والمصليــن وخاصــة أوقــات الــذروة وتنظيــم تشــغيل مواقــف حجــز الســيارات بمداخــل مكــة المكرمــة، وبرنامج أمن وإدارة حركة الحشـود بالمسـجد الحرام وساحاته ويعنــى بــكل مــا يتعلــق بمراقبــة ومتابعــة وإدارة وتنظيــم المشــاة والحشــود مــن مصليــن ومعتمريـن وزوار أثنـاء توجههـم أو خروجهـم مـن المسـجد الحـرام وتوزيـع كثافاتهـم علـى المواقــع داخــل الحــرم وفــي الســاحات ومكافحــة أي ظواهــر ســلبية قــد تؤثــر علــى انســيابية الحركــة، وبرنامـج محطات النقل العام ويشرف علــى خطــة تشــغيل وتنظيــم العمــل بمحطــات النقــل لعــام بالمنطقــة المركزيــة لتســهيل وصــول مرتــادي المســجد الحــرام والعــودة منهــا، وبرنامج إدارة وتشـغيل الطرق الرئيسية من خلال تكثيـف التواجـد الأمني علـى الطـرق المؤديـة للعاصمـة المقدسـة ومتابعــة حركــة مركبــات الــزوار والمعتمريــن وتقديــم الخدمــات الأمنية لهــم علــى تلــك الطـرق، ورصــد كافــة أنــواع الحالات والملاحظات الأمنية والاستجابة بالإجراءات المناســبة، وتحقيــق أمــن وســامة المعتمريــن وقاصــدي المســجد الحــرام مــن خــلال منــع الجريمــة ومكافحــة النشــل وأي مظاهــر ســلبية غيــر عاديــة. وشارك في تنفيذ الخطة الأمنية أكثر من 33 ألف رجل أمن مزودين بنحو 3900 آلية وتم تهيئة 34 مركز شرطة إضافة لـ 9 نقاط فرز.

وتضمن التقرير دور فـرع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومـات بمنطقة مكة المكرمة الذي سعى إلى التأكد مـن قيـام شـركات الاتصالات المرخـص لهـا بالمملكـة بتقديـم خدمـات الاتصالات وتقنيــة المعلومــات لمعتمــري وحجــاج بيــت الله الحــرام والمواطنيــن والجهــات الحكوميــة والشـركات والمؤسسـات الخاصـة بكفـاءة وجـودة عاليـة وضمــان قيــام شــركات الاتصالات المرخــص لهــا بالمملكــة بتوفيــر خدمــات الاتصالات وتقنيـة المعلومـات فـي جميـع مواقـع العمـرة بمكـة المكرمـة والمشـاعر المقدسـة والمدينـة المنــورة والطــرق الســريعة بينهمــا وجميــع المنافــذ البحريــة والجويــة وقيــام شــركات الاتصالات المرخــص لهــا بالمملكــة بتقديــم الخدمــات باعتماديــة عاليــة ودون انقطـاع علـى مـدار السـاعة، مـع تأميـن بدائـل تضمـن اسـتمرار الخدمـة فـي حالـة توقفهـا ألي طـارئ مـن خـلال خطـط الطـوارئ المعتمـدة الاستعادة الخدمـة فـي أسـرع وقـت.

وتولى الفرع التنســيق والمتابعــة لتقويــة التغطيــة داخــل الحــرم المكــي الشــريف مــن خـلال الاستفادة مـن المواقـع المؤقتـة التـي سـلمتها رئاسـة شـؤون المسـجد الحـرام الـى مقدمـي خدمـات الاتصالات المستخدمة حتـى يتـم الانتهاء مـن مشـروع التغطيـة الداخليـة الدائمـة داخـل المسـجد الحـرام.

أما البرامج والجهود التي بذلها الفرع خلال شهر رمضان المبارك فتمثلت في تقديــم خدمــة الاتصالات المتنقلــة فــي جميــع مواقــع العمــرة وذلــك مــن خــلال شــبكات الاتصالات المتنقلــة للشــركات المرخصــة، تقديـم خدمـة الاتصالات الثابتـة والهواتـف العموميـة (هواتـف البطاقـة) مـن خـلال شـبكة شـركة الاتصالات السـعودية فـي جميـع مواقـع العمـرة مـع توفـر دوائـر الربـط الدوليـة بالعـدد المناسـب، ووجـود البدائـل المناسـبة عنـد الطـوارئ، تقديـم خدمة الإنترنت من قبل الشـركات المرخص لها بالمملكة، تقديــم خدمــة النظــام اللاسلكي للخدمــات العامــة مــن خــلال شــركة (رافــو) لأصحاب حملات الحــج والعمــرة وشــركات الطوافــة والتفويــج والمؤسســات الخدميــة وبعــض الجهــات الحكوميــة، وتخصيـص ومتابعـة الطيـف التـرددي للجهـات الحكوميـة الأهلية المرخصـة بمكـة المكرمـة والمشـاعر المقدسـة. وتم توفير فريق ميداني فني مكون من 21 شخص . وتطرق التقرير إلى دور الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام في الإشراف المباشـر على أعمال الصيانة في الحرمين وساحاتهما ومرافقهما، الإشراف على أداء الأئمة وتنظيم الخطب وتسـجيل القراءات والخطب وفهرستها، المســاهمة والتنســيق مــع الجهــات الأمنية وتســهيل دخــول وخــروج الــزوار والمعتمريــن وفتــح الممــرات داخــل المســجد الحــرام، وترتيـب إلقـاء الـدورات العلميـة المكثفـة والـدروس اليوميـة والشـهرية فـي العلـوم الشـرعية واللغويـة والتاريخيـة. وتتمثل أهم البرامج والجهود التي تبذلها الرئاسة في تهيئــة جميــع المواقــع الداخليــة والخارجيــة فــي جميــع الأدوار لمرتــادي المســجد الحـرام مــن مصليــن ومعتمريــن وزار ومعتكفيــن وتوفيــر جميــع الخدمــات اللازمة لهــم وتوفير المصاحـف وترجمات معاني القرآن الكريم والإشراف التام على نظافة المسـجد الحرام وساحاته ومرافقه وتأمين السـجاد المناسب والفرش اللائق وتوفيـر وتقديم ماء زمزم المبرد لمرتادي المسـجد الحرام والقيام بأعمال مراقبة وحراسـة الأبواب وتنظيـم فتحها ومتابعتها، وأخيرا تأميـن عربات مجانيـة متعددة الأنواع لذوي الاحتياجات الخاصة. وبلغ عدد الكوادر البشرية التي وفرتها الرئاسة 6623 كادراً بشرياً، فيما بلغ عدد الآليات والسيارات والتجهيزات الفنية 70 سيارة، أربع دراجات نارية، 279 جهاز برافو، 730 جهاز حاسب آلي وايباد، 47.974 آلية، و 171 جهاز لاسلكي. فيما سعت أمانة العاصمة المقدسة إلى تحقيق أهدافها من خلال عضويتها في لجنة الحج المركزية والتي تمثلت في النظافة العامــة وتجميع ونقل النفايات والتخلص منها ومكافحة الحشـرات ومتابعــة المحلات التجارية والكشــف على المواد الغذائيــة المعروضة للبيع وتشــغيل وصيانــة ونظـافـــة المرافــق البلديــة مثــل الطـــرق والأنفاق وشــبكات النارة ومواقــف الســيارات ودورات الميــاه العامــة والحـدائـــق العامــة والمســطحات الخضــراء وشــبكات تصريــف ميــاه الأمطار والســيول ومتابعة أعمال المسـالخ العامة والأهلية، وأخيرا المتابعـة الميدانية لجميع الأعمال المتعــلقة بالخدمات والمرافق البلدية. وتتلخص أهم البرامج والجهود التي بذلتها أمانة العاصمة المقدسة في برنامج النظافة العامة والذي يعنــى بزيــادة أعــداد عمالــة النظافــة ومعــدات النظافــة وتكثيــف ســاعات العمــل وخاصــة بالمنطقــة المركزيــة المحيطــة بالمســجد الحــرام وبالعشــر الأواخر مــن رمضــان ودعمهــا بــأي فــرق إضافيــة مــن العمالــة والمعــدات لمواجهــة أي حالات طارئــة، برنامج صحـــة البـيـئـة والمسالخ والمختص بالجولات الميدانيــة علــى المحـلات والمصانــع ومســتودعات الغذائيــة والمطاعـم وصواليـن الحالقـة، والمشـاركة فـي أعمـال لجنـة معالجـة الظواهـر السـلبية، برنامـج الحدائق وعمارة البيئة وتهيئــة مواقــف النقــل العــام حــول المســجد الحــرام ومواقــف حجــز الســيارات علـى مداخـل مكـة المكرمـة ،والإشراف والمتابعـة علـى تشـغيل وصيانـة المرافــق المختلفــة، برنامج الطرق ويعنى بصيانة الطرق والأرصفة والأنفاق والجسـور وشـبكة أبراج وأعمدة الإنارة، برنامج البلديات الفرعية ويعنــى بتنفيــذ الأعمال اليوميــة المعتــادة والأعمال الميدانيــة الرقابيــة لعمــوم البلديــات ويتــم التركيــز العمــل فــي بلديتــي أجيــاد والغــزة علــى مــدار الســاعة لمراقبــة الأسواق التجاريـة والباعـة الجائليـن والمـواد الغذائيـة والإصحاح البيئـي ومراقبـة البنـاء والمشـاركة فــي اللجنــة الميدانيــة المشــتركة لمكافحــة الظواهــر الســلبية بالمنطقــة المركزيــة. وبلغ عدد الكوادر البشرية التي وفرتها أمانة العاصمة المقدسة 3691 كادراً بشرياً، فيما بلغ عدد الآليات والسيارات والتجهيزات الفنية 1236 سيارة و 31 آلية.

وقدمت هيئة الهلال الأحمر من خلال عضويتها في لجنة الحج المركزية خدمـاتها عبر الاستجابة السـريعة للحالات الإسعافية الطبيـة الطارئـة والسـريعة بكفـاءة وفاعليـة وقللت مضاعفـات وآثـار الحـوادث والحالات الطبيـة الطارئـة، كما تم تغطيـة الحـرم المكـي الشـريف والسـاحات المحيطـة به والمشـاعر المقدسـة والطـرق الســريعة والمنافــذ للعاصمــة المقدســة، وفعلت نظــم التطــوع واستفادت مــن مــقدرات الوطــن الشــابة للمســاهمة فــي تقديــم الخدمــة الطبيــة، وسـاندت الجهـات ذات العالقة في حالات الطوارئ والكوارث والإصابات المتعددة.

وتولت هيئة الهلال الأحمر توفيــر وتوزيــع القــوى البشــرية والآلية مــع الأخذ فــي الاعتبار المتغيــرات التشــغيلية والأوضاع العامــة مــع دعمهــم بكــوادر مــن خــارج المنطقــة، هيكلــة القــوى الآلية والبشــرية فــي نطاقــات التشــغيل بالعاصمــة المقدســة والمنافــذ بمــا يتفـق والمتغيـرات التطويريـة مـع زيـادة سـاعات العمـل والتكليـف بالعمـل الإضافي لزيـادة عـدد الفـرق الإسعافية، تنفيــذ الخطــة التشــغيلية بمــا يتفــق مــع خطــة وصــول ومغــادرة المعتمريــن, بحيــث يكــون التشــغيل علــى مــدار الســاعة لكافــة مواقــع العمــل الميدانــي المختلفــة بواقــع 25 مركــز إســعافي، وأخيراً اسـتقطاب المتطوعين والمتطوعات لتحسـين القدرة الاستيعابية لهم .

وبلغ عدد الكوادر البشرية التي وفرتها الهيئة 692 كادراً بشرياً، فيما بلغ عدد الآليات والسيارات والتجهيزات الفنية 55سيارة، خمس دراجات نارية، 40جهاز حاسب آلي، و 81 جهاز لاسلكي، فيما بلغ عدد المراكز الإسعافية 25 مركزاً 103 فرقة إسعافية ميدانية.

كمل وضعت شركة المياه الوطنية خمسة أهداف من خلال عضويتها في لجنة الحج المركزية، تمثلت في تخزيــن مالا يقــل عــن 1.500.000 متــر مكعــب مــن الميــاه فــي الخزانــات الاستراتيجية لدعــم تغذيــة مناطــق الاستهلاك وتحســبا لحالات الطــوارئ، التركيــز علــى تشــغيل المنطقــة المركزيــة ويتــم التشــغيل المســتمر لشــبكة ميــاه المنطقـة خلال موسـم العمـرة لتخفيـف دخـول ناقـات الميـاه إلـيها، الضـخ إلـى دورات الحـرم المكـي الشـريف وتتـم المتابعـة المسـتمرة لتغذيـة دورات الحـرم المكـي الشـريف علـى مـدار السـاعة مـن وادي ملـكان ومـن ميـاه التحليـة، تنظيـم الفـرق العاملـة فـي التشـغيل والصيانـة ويقـوم المقاولـون وتحـت إشـراف المختصيـن بالشـركة متابعـة أي بالغـات وإنهاؤهـا فـي حينـه, وتعمـل فـرق الصيانـة والتشـغيل علـى مـدار السـاعة، وأخيراً تشغيل الأشياب المركزية وعددها أربعة بصفة مستمرة.

وتتلخص أهم أعمال شركة المياه الوطنية في تشـغيل خزانـات ميـاه توسـعة الحـرم المكـي الشـريف بسـعة 560 ألـف متـر للاستفادة منهـا خـلال شـهر رمضـان المبـارك، وشــغيل غرفــة التحكــم والمراقبــة الرئيســية لشــبكات مكــة المكرمــة للمتابعــة علــى مــدار السـاعة، وانشــاء صالــة مبيعــات وخدمــات زمــزم بطاقــة 27 نافــذة جديــدة بزيــادة تفــوق 100 %عــن الموســم الســابق وبســعة 160 كرســي انتظــار، وتعبئــة خزانــات كــدي وســبيل الملــك عبدالعزيــز ومشــروع الســقيا بميــاه زمــزم قبــل دخـول شـهر رمضـان مـع توفيـر وتخزيـن حوالـى 1.200.000 عبـوة زمـزم بالمسـتودعات جاهــزة للتوزيــع، وتوفيـر عدد 280 عربة نقل عبوات زمزم.

وحددت الشركة ثلاثة برامج لتفعيلها خلال موسم الحج والعمرة تمثلت في برنامج المياه والذي يعنـى بتوفيـر كميـات الميـاه المطلوبـة وتوزيعهـا علـى المنطقـة المركزيـة و المستشـفيات و الدوائــر الحكوميــة والأحياء خــارج المنطقــة المركزيــة ودورات ميــاه المســجد الحــرام وتوســعة الملــك عبــدالله، برنامج الصرف الصحي ويهــدف إلــى نقــل ومعالجــة ميــاه الصــرف الصحــي الــواردة لمحطــات المعالجــة بواقــع 500 ألــف متــر مكعب/يوميــاً، وبرنامج خادم الحرمين الشـريفين لسقيا زمزم ويختـص بتزويـد ميـاه زمـزم للحرميـن الشـريفين أو مـا يتـم توفيـره مـن عبـوات زمـزم 5 أو 10 لتـر.

وبلغ عدد الكوادر البشرية التي وفرتها الشركة 1741كادراً بشرياً، فيما بلغ عدد الآليات والسيارات والتجهيزات الفنية 411 سيارة، 722 دراجة نارية، 794 جهاز حاسب آلي، 1994 آلية، و 24جهاز لاسلكي.

وتولت شركة الكهرباء بالعاصمة المقدسة وضع التدابيــر المناســبة والواجــب إتباعهــا لمواجهــة حالات الطــوارئ وفــق أســس ســليمة ومــن خــال التجــارب الســابقة، كما هدفت إلى اسـتمرارية التغذية الكهربائية للسـادة المشتركين والمعتمرين وتقليـل عدد الانقطاعات ما أمكن وتجنـب المخاطر والخسـائر التي قد تنجم عن هذه الأعطال والتنسـيق مع الجهات ذات العالقة داخل الشـركة وخارجها، حيث علمت على أتمتــة الشــبكاتDAS ويهــدف إلــى اســتخدام أحــدث التقنيــات لإدارة الشــبكات وذلــك بالتحكــم فــي محطــات التوزيــع وقــراءة أحمالهــا عــن بعــد باســتخدام شــبكات الســلكية، ونظــام إدارة الفــرق الميدانيــة FFMSويعنــي بــإدارة الفــرق الميدانيــة بالاعتماد علــى تقنيــة أنظمــة المعلومــات الجغرافيــة وتتبــع الفــرق والمركبــات والاتصال المباشــر.

أما البرامج والجهود التي بذلتها الشركة فتتلخص في برنامج ربط محطات التحويل وتعزيز شـبكات الجهد المتوسـط، برنامج تعزيز المناطق الســكنية وإسكان المعتمرين، برنامج تعزيز مناطق العشـوائيات، برنامـج الصيانـة الوقائيـة للشـبكات الكهربائيـة مـن محطـات توليـد وشـبكات نقـل وعناصـر، شـبكة التوزيـع لضمـان تقديـم خدمـة كهربائيـة أمنـة لـزوار بيـت الله الحـرام والمعتمريـن وتمركـز الفـرق والمقاوليـن بالمنطقـة المركزيـة، وأخيراً برنامــج اســتقبال البالغــات والأعطال الطارئــة ومتابعتهــا وتوزيــع البالغــات علــى الأفراد بمراكـز الاطلاق.

وبلغ عدد الكوادر البشرية التي وفرتها الشركة 931 كادراً بشرياً، فيما بلغ عدد الآليات والسيارات والتجهيزات الفنية 164 سيارة، 95 دراجة نارية، 136 جهاز حاسب آلي، 52 آلية، و 128 جهاز برافو.

واضطلعت الشؤون الصحية بمنطقة مكة المكرمة بعدة أدوار تمثلت في تطبيــق كافــة الاشتراطات الصحيــة الواجــب اتباعهــا مــن خــال توزيعهــا لجميــع الــدول قبـل قـدوم المعتمريـن وذلـك لمنـع وفـادة أي امـراض معديـة والتقليـل مـن حدوثهـا، وتوفيـر الخدمـات الصحيـة العلاجيـة والوقائيـة للـزوار والمعتمريـن فـي جميـع منافـذ الدخــول والمستشــفيات والمراكــز الصحيــة بمكــة المكرمــة ورفــع الاستعدادات بهــا لاستقبال المراجعيــن وتقديــم الرعايــة الطبيــة لهــم فــي جميــع التخصصــات.

وعملت بحسب التقرير على تجهيـز وتشـغيل مستشـفى الحـرم بواقـع عـدد 50 سـرير ودعمـه بالقـوى العاملـة اللازمة لاستقبال الحالات مـن داخـل الحـرم والسـاحات المحيطـة بـه، تشــغيل عــدد 3 مراكــز طــوارئ بالحــرم المكــي الشــريف لمواجهــة الأعداد المتزايــدة خلال شــهر رمضــان المبــارك وتقديــم العلاجات الإسعافية لهــم، إبــرام تعاقــدات موســمية لبعــض التخصصــات الطبيــة والفنيــة ودعــم مستشــفى اجيــاد للطــوارئ ومراكــز الحــرم وباقــي المستشــفيات والمراكــز الصحيــة داخــل مكــة المكرمــة، وتشــغيل عــدد 13 مركــزاً صحيــا بالمناطــق التــي يكثــر بهــا المعتمــرون والقريبــة مــن المنطقــة المركزيــة لاستقبال الحالات البــاردة والإســعافية مــن المراجعيــن والمعتمريــن.

أما البرامج والجهود التي بذلتها الشؤون الصحية فكانت ، اسـتحداث برامـج سـواعد الصحـة ولأول مـرة بهـذا العـام مـن قبـل الـوزارة ويهـدف إلـى مشــاركة المتطوعيــن مــن الأطباء والتمريــض فــي تقديــم الخدمــات الطبيــة المجانيــة للمعتمريــن وتوفيـر جميـع التجهيزات الطبية والأدوية بالكميات الكافيـة لجميع المواقع الصحية وخلو الموسـم من الأمراض الوبائية والمعدية.

وبلغ عدد الكوادر البشرية التي وفرتها المديرية العامة للشؤون الصحية 20697كادراً بشرياً، فيما بلغ عدد الآليات والسيارات والتجهيزات الفنية 703سيارة، 40 دراجة نارية، 864جهاز برافو، 109 آلية، و 450جهاز لاسلكي، وتمثلت مواقع العمل في 9 مستشفيات و85 مركزاً صحياً و10 فرق طبية ميدانية.

وعملت المديرية العامة للجوازات على أربعة أهداف تمحورت في تقديم خدمات متميزة من خلال عمليات واضحة وسـهلة وميسـرة عبر تأمين الموارد البشـرية لدعم المواقع المشـاركة في تنفيذ الخطة وإنهـاء إجراءات قدوم ومغادرة المعتمرين ومنــح التصاريــح الأمنية لشــركات ومؤسســات خدمــات المعتمريــن وتصاريــح التنقــل للمعتمريــن وتمديــد تأشــيرات العمــرة ومتابعة مغادرة المعتمرين، إضافة إلى إعداد التقارير والإحصائيات وتوفير الاحتياجات التموينية والآلية والتقنية للمنافذ المشـاركة في موسـم العمرة وتحسـين إجراءات أعمال الجوازات في موسم العمرة.

ومن أهم برامج وجهود المديرية المبذولة خلال شهر رمضان المبارك تهيئـة المنافذ بكافة الإمكانيات اللازمة لتسـهيل قدوم ومغادرة المعتمرين، اسـتقبال المعتمريـن والعمـل علـى إنهـاء إجـراءات دخولهـم بـكل يسـر وسـهولة مـع الدقـة فـي أخـذ الخصائـص الحيويـة (البصمـة) لجميـع القادميـن، تحديــد احتيــاج المنافــذ المشــاركة فــي أعمــال العمــرة مــن المــوارد البشــرية والعمــل علــى دعمهــم بالأعداد اللازمة حســب الاحتياج، المتابعـة اللحظيـة لحركـة قـدوم ومغـادرة المعتمريـن فـي جميـع المنافـذ والعمـل علـى حـل الإشكاليات التـي تعتـرض سـير العمـل فيهـا، مراقبـة أداء شـركات ومؤسسـات العمـرة بصفـة مسـتمرة والتأكـد مـن تقديمهـا الخدمـات اللازمة لمعتريها ومتابعــة نســب المتأخريــن عــن المغــادرة واتخــاذ مــا يلــزم لتخفيــض نســبتهم، متابعـة المعتمريـن القادميـن بتأشـيرة مجاملـة إلـى حيـن مغادرتهـم والتنسـيق فـي ذلـك مــع وزارة الخارجيــة وموافاتهــم بشــكل دوري بقائمــة المتأخريــن عــن المغــادرة مــن المعتمريــن، التنسـيق الدائـم والتعـاون البنـاء مـع الجهـات المعنيـة بشـئون المعتمريـن لحـل أي عقبـات قـد تطـرأ علـى أعمـال الموسـم وتبـادل المعلومـات لتحسـين الأداء وإنجـاح الموسـم، أخــذ الاحتياطات الكفيلــة بسلاسة وســرعة إنهــاء إجــراءات قــدوم ومغــادرة المعتمريــن والحــرص علــى عــدم تكدســهم فــي المنافــذ، وتطبيـق العقوبـات بحـق المخالفيـن لنظـام الإقامة والمتأخريـن عـن المغـادرة بعـد انتهـاء تأشــيراتهم التــي قدمــوا بموجبهــا.

وبلغ إجمالـي القـوة البشـرية المشـاركة فـي أعمـال العمـرة 1438هــ بمطـار الملـك عبدالعزيـز الدولي ومينـاء جـدة الإسلامي حوالي 1866 مشاركاً.

من جهتها سعت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني من خلال أهدافها إلى التأكد من نظامية الأنشطة السياحية والتأكــد مــن وضــع قائمــة الأسعار المعتمــدة مــن الهيئــة بمــكان واضــح بالاستقبال فيمــا يخــص مرافــق الإيواء الســياحي المســتهدفة، ومقارنتهــا بالأسعار المقدمــة للنزلاء والتأكد من التزام المنشـأة بالأسعار المعتمدة وعدم تجاوزها والتأكيـد على جودة الخدمة المقدمة ومسـتوى النظافة ومن ضبط مرافق الإيواء السـياحي والأنشطة والمهن السياحية المخالفة واستدعاء المشــغلين المخالفين والتحقيق معهم ومتابعــة وانهــاء الشــكاوى الــواردة للفــرع مــن خــال المشــتكي أو التــي تــرد عبــر الهاتــف الســياحي والتعامــل معهــا حســب الإجراء المتبــع والتنســيق مــع الجهــات الحكوميــة بخصـوص أي ملاحظات علـى الأنشطة.

أما البرامج والجهود التي بذلتها خلال شهر رمضان فتمثلت في توزيع العاصمة المقدسـة إلى 5 مناطق رئيسية، الرقابة وضبط المنشـآت المخالفة، مباشـرة الشكاوى والتحقق منها، المشـاركة في اللجان المتعلقة بموسـم العمرة والحج، ومباشرة حالات الطوارئ.

كما عمل معهـد خادم الحرمين الشـريفين ألبحاث الحج والعمرة على تأســيس بنــك للمعلومــات عــن الحــج ليكــون مرجعــا علميــا شاملا لمختلــف أنــواع الإحصائيات والحقائــق وبالتالــي عمــل نمــوذج محــاكاة حســابي لمختلــف عمليــات الحــج ممــا يســاعد كثيــراً علــى التخطيــط و بنـاء سـجل تاريخـي متكامـل بالدراسـات والوثائـق والصـور والأفلام والخرائـط والمخطوطـات التاريخيـة للحـج ولمكـة المكرمـة والمدينـة المنـورة ليكـون مرجعـا علميـا وتاريخيـا ثابتـا والمحافظــة علــى البيئــة كمــا خلقهــا الله فــي المناطــق المقدســة والمحافظــة علــى البيئــة السامية بمكــة المكرمــة والمدينــة المنــورة وتطويــر الخدمــات والمرافــق المقدمــة فــي الحــج والعمــرة والزيــارة ورفــع كفاءتهــا التشــغيلية.

وحرص المعهد على فحـص جرثومة الليجيونيلا في مسـاكن الحجاج بطريقة ال PCR وحصـر وإدارة النفايات الطبية بمسـاكن الحجـاج والمعتمرين وإعـداد المعايير التصميمية لواجهات مباني إسـكان الحجـاج والمعتمرين بمكة المكرمة وتصميم نظام متقدم لتحليل المخاطر لتقاطعات شـبكة الطرق باسـتخدام الكاميرات ومراقبـة و تحليل الشـبكات الاجتماعية و مصادر الأخبار العربية و العالمية والجرائـم الإلكترونية التي قد يتعـرض لها المعتمرون والحجاج ودور موقــع التواصــل الاجتماعي (تويتــر) فــي بنــاء الوعــي بمناســك وتعليمــات الحــج والعمــرة.

أما البرامج والجهود التي بذلها المعهد خلال رمضان المبارك 1438هـ فتمثلت في رصد الظواهر السـلبية بالحرمين الشريفين، حصـر وإدارة النفايات الطبية بمسـاكن الحجـاج والمعتمرين، تقييم منظومة إدارة النفايات الصلبة بالمسـجد الحرام، برنامـج صحة الحجاج والمعتمرين، مؤشـرات قياس أداء مرافق وخدمات العمر، تقييـم نظام النقل الترددي بين المسـجد الحرام ومواقف حجز المركبات، خارطة الخطة التشـغيلية للمنطقـة المركزية بمكة المكرمة، متابعة حركة الحشـود في مكة المكرمة، تطويـر منظومـة معلوماتية متكاملة لدعم متخذي القـرار في مجال الحج والعمرة والزيارة، ودور موقــع التواصــل الاجتماعي (تويتــر) فــي بنــاء الوعــي بمناســك وتعليمــات الحــج والعمــرة لـدى عينـة مـن حجـاج الـدول العربيـة لموسـم 1438هــ.

وبلغ عدد الكوادر البشرية التي وفرها المعهد 453 كادراً بشرياً، فيما بلغ عدد الآليات والسيارات والتجهيزات الفنية خمس سيارات و60حاسب آلي وأيباد.

وتابعت وزارة التجارة والاستثمار توفر السـلع الغذائية بما يحقق الاحتياجات المطلوبة للاستهلاك، الرقابـة المكثفـة علـى السـلع والمنتجـات بمختلـف أنواعهـا للتأكـد مـن صالحيتهـا ومطابقتهـا للمواصفـات وخلوهـا مـن الغـش التجـاري أو التقليـد، التحقق من التزام المحلات التجارية بوضع بطاقة السـعر على السـلع المعروضة.

كما تم تكليـف فـرق رقابيـة لتنفيـذ خطـط عمـل اسـتباقية خلال شـهري رجـب وشـعبان وعمل مســح شــامل للمحــات الواقعــة فــي المنطقــة المركزيــة والمحلات التجاريــة والاستراحات ومحطـات الوقـود ومواقيـت الإحرام علـى الطرقـات، الاستعانة بالعنصــر النســائي للتفتيــش علــى المحــلات والمراكــز النســائية فــي الأسواق والمجمعــات التجاريــة، وتطبيـق العقوبـات الفوريـة ضمـن لائحة الغرامـات والجزائيات عـن المخالفـات البلديـة وخاصـة مـا يتعلـق بمخالفـات البيـع.

وعملت أيضا على رصد كميــات الثلــج والخبــز المتوفــر وكذلــك عــدد الضبطيــات والكميــات المضبوطــة المخالفــة والتنســيق مــع وزارة الحــج والعمــرة للتعــرف علــى أعــداد المعتمريــن مــن الخــارج بهــدف تقديــر الاحتياجات الغذائيــة والســلع الأساسية وحصــر المخــزون مــن الســلع الغذائيــة والأساسية لــدى المســتوردين والتجــار وإعــداد قوائــم بأســماء التجــار للاستفادة منهــا فــي الحالات الطارئــة أو عنــد نقــص المعــروض فــي الســوق، وتقديـر الاحتياجات الاستهلاكية مـن السـلع الغذائيـة والأساسية للسـكان والـزوار ومقارنـة حجـم الاستهلاك مـع المتوفـر للتأكـد مـن كفايتهـا.

وبلغ عدد الكوادر البشرية التي وفرتها الوزارة 197 كادراً بشرياً، فيما بلغ عدد الآليات والسيارات والتجهيزات الفنية 43 سيارة، 154 جهاز برافو، و 182 حاسب آلي وايباد.

وسخرت مديرية الدفاع المدني بمنطقة مكة المكرمة كافــة الإمكانيات الماديــة والبشــرية لحمايــة المعتمريــن والمصليــن وزوار بيــت الله الحــرام خلال شهر رمضان المبارك واتخذت كافة الإجراءات المناسـبة لتوفير السـلامة من كافة المخاطر والكوارث، ومن أهداف خططها الإغاثة الفورية أو الإخلاء أو الإيواء والإعاشة للمتضررين وحمايـة الممتلكات العامة والخاصة والتنســيق بيــن الجهــات المعنيــة لمواجهــة حالات الطــوارئ وحشــد الطاقــات والمكانيات اللازمة لذلــك.

ووضعت المديرية خطة للطوارئ وتحديـد موقع القيادة الميدانية، إلى جانب خطط الإعمـال الإخلاء ونقـل المتضرريـن مـن موقـع الحـدث إلـى مناطقـة آمنـة ومـن ثـم إلـى مواقـع الإيواء والإخاء الطبي وفرز الإصابات والوفيات وعالج ونقل المصابين للمستشـفيات واسـتقبال المتضررين وإيوائهم بمواقع الإيواء وإغاثة المتضرريـن وتقديم كافة الخدمات اللازمة لهم والقيام بأعمال الرصـد والتطهير بمنطقة الحدث وإعــادة الأوضاع إلــى مــا كانــت عليــه قبــل وقــوع الحــدث وإعــداد التقريــر النهائــي عــن الحالــة.

وبلغ عدد الكوادر البشرية التي وفرتها المديرية العامة للدفاع المدني 4893 كادراً بشرياً، فيما بلغ عدد الآليات والسيارات والتجهيزات الفنية 250 سيارة، 357 دراجة نارية، 50جهاز برافو، ، 426 آلية، 1146 أجهزة لاسلكية، و 58 مركز دفاع مدني.

وشارك أبناء العاصمة المقدسة خلا شهر رمضان في تقديم العديد من البرامج التطوعية تحت مظلة جهات حكومية أو أهلية لخدمة ضيوف الرحمن من معتمرين وزوار ومصلين، وشملت برنامج خدمات السالمة والإنقاذ، خدمات الإسعافات الأولية والرعاية الصحية، خدمات السقاية والرفادة، خدمات تنظيم وقوف السـيارات بمواقف الحجز والفرز، خدمات إرشـاد المعتمرين التائهين، خدمات الطائفين، خدمـات عربـات الإحسان لنقـل العجـزة وكبـار السـن مـن مواقـف السـيارات إلـى الحـرم والعكـس، خدمات التوعية والإرشاد بحق الطريق ومعالجة السـلوكيات الخاطئة، وخدمـات الاحتفاء بضيوف الرحمن.

وجاء في مقدمة الجهات الداعمة لبرامج العمل التطوعي الإدارة العامة للتعليم بمنطقة مكة المكرمة (جمعية الكشـافة السـعودية) وجمعية مراكز الأحياء بمنطقة مكة المكرمة ، وقد بلغ إجمالي أعداد الكوادر البشرية التطوعية التي شاركت في شهر رمضان 2550 كشاف متطوع، 60 متطوعاً منهم في الشؤون الصحية، 200 بالهلال الأحمر، 154 بالسقاية والرفادة، 140 بالمسجد الحرام، 25 بالدفاع المدني، 871 بجمعية الكشافة، و1100 بجمعية مراكز الأحياء.

فيما بلغ إجمالي عدد المستفيدين من البرامج التطوعية خلال شهر رمضان 1438هـ 592522 مستفيد، واستفاد منهم 2732 من الخدمات الإسعافية والصحية، 72909 من خدمات تنظيم المواقف، 13453 من خدمات الطائفين، 113436 من خدمات التوعية والإرشاد، 55847 خدمات عربات الإحسان، و114500 خدمة للاحتفاء بضيوف الرحمن.